Privacy Policy

1. Keamanan dan Privasi Anda adalah prioritas bagi PT BNI Life Insurance “Kami”. Kami memahami bahwa menyediakan informasi secara online membutuhkan kepercayaan yang sangat besar dari Anda dan hal tersebut merupakan prioritas Kami untuk memastikan keamanan dan kerahasiaan informasi data pribadi yang Anda berikan (“Data Pribadi”). 

Kami hanya akan mengumpulkan Data Pribadi yang diperlukan dan relevan dengan transaksi, mengelola, serta menyimpan Data Pribadi sepanjang hal tersebut diwajibkan oleh hukum atau selama informasi tersebut masih relevan dengan tujuan awal pengumpulan Data Pribadi. 

Selama menggunakan aplikasi mobile Kami, nama Anda sebagai Pengguna akan tercatat dalam log Kami. Dengan memberikan Data Pribadi kepada Kami melalui aplikasi mobile Kami maka Anda setuju atas pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan dari Anda

a. Ketika Anda menggunakan aplikasi mobile Kami, Data Pribadi yang Kami kumpulkan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Profile Pengguna, antara lain, termasuk namun tidak terbatas pada nama Pengguna (username), alamat e-mail, nomor telepon, password dan alamat. Data ini dikumpulkan saat proses pembuatan maupun pembaharuan akun;
• Data kepesertaan Pengguna tidak terbatas pada tanggal lahir, jenis kelamin,  usia, tanggal aktif kepesertaan, nomor kepesertaan, rekening Bank (nama bank, cabang, nomor rekening dan atas nama), riwayat klaim dan manfaat asuransi yang Anda miliki;
• Data transaksi yang detail, antara lain, termasuk namun tidak terbatas pada jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, cara pembayaran yang digunakan, nominal transaksi, tanggal dan waktu transaksi. Data Pribadi ini dikumpulkan saat penggunaan layanan pada aplikasi mobile;
• Penggunaan produk dan layanan Kami, setiap tanggal perawatan, dokumen kelengkapan klaim serta termasuk apabila klaim itu dibayarkan atau tidak (dan perincian yang berkaitan dengan proses klaim ini); dan/atau
• Izin akses terhadap perangkat Pengguna ketika menggunakan fitur pada aplikasi mobile.

b. Ketika Anda menggunakan aplikasi mobile Kami, Data Pribadi yang terekam termasuk namun tidak terbatas pada:

• Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
• Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login dan transaksi;
• Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan aplikasi mobile, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
• Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses aplikasi mobile , termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler[RKW2].

3. Penggunaan data Kami dapat menggunakan atau menggabungkan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh, dikumpulkan dan direkam dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal, termasuk namun tidak terbatas pada:

a. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui aplikasi mobile, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.

b. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan pengajuan klaim melalui aplikasi mobile;
• Menyediakan dan memfasilitasi layanan daftar provider, lokasi provider terdekat dan menginformasikan tarif yang tersedia pada provider;
• Menyediakan dan mengiformasikan manfaat asuransi yang tersedia bagi Anda;
• Menyediakan dan menginformasikan data kepesertaan bagi Anda;
• Menyediakan dan menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survey, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain melalui aplikasi mobile.

c. Menghubungi Pengguna melalui, termasuk namun tidak terbatas pada e-mail, surat, telepon, faksimile, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian klaim.

d. Menggunakan Data Pribadi untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada aplikasi mobile, serta mengembangkan fitur dan produk baru.

4. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna. Kami menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga, tanpa persetujuan tertulis dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

a. Dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lainnya yang membantu Kami dalam menyajikan layanan pada aplikasi mobile dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam aplikasi mobile, termasuk namun tidak terbatas pada memproses transaksi, verifikasi pembayaran dan pengiriman produk/layanan. permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui aplikasi mobile, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.

b. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Kami (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.

c. Dibutuhkan penyediaan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.

d. Penyediaan informasi Pengguna kepada afiliasi Kami untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Kami.

e. Dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Kami atau pihak ketiga lainnya yang terkait.

5. Cookies

a. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi aplikasi mobile Kami.

b. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data yang dimiliki oleh Pengguna di perangkat seluler Pengguna, selain dari yang telah disetujui oleh Pengguna untuk disampaikan.

c. Walaupun secara otomatis perangkat seluler Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan aplikasi Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke aplikasi mobile).

d. Kami dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Kami, termasuk diantaranya ialah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Anda dapat mengaturnya melalui aplikasi.

6. Penyimpanan dan penghapusan Data Pribadi Kami akan menyimpan data selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

7. Pembaruan Kebijakan Privasi Kami dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Kami menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. 

Dengan tetap mengakses dan menggunakan aplikasi mobile, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.

8. Persetujuan Anda dengan menggunakan aplikasi mobileKami, Anda mengakui dan menyadari bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan setuju terhadap pengumpulan, pengelolaan dan penyimpanan Data Pribadi Anda oleh Kami sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini. Anda juga memberikan hak, kuasa dan kewenangan kepada Kami untuk menggunakan Data Pribadi Anda, sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.

9. Memberikan Kuasa kepada Kami dengan hak subsitusi untukmemverifikasi informasi yang telah diberikan kepada pihak manapun dan memperoleh segala catatan dan keterangan mengenai diri dan keadaan kesehatan Pengguna dari Dokter, Klinik, Rumah Sakit, Puskesmas, perusahaan asuransi, badan hukum, instansi pemerintah, perorangan atau organisasi lainnya. Apabila data informasi dan perubahan-perubahan yang Pengguna berikan tersebut ternyata terbukti tidak benar, maka dengan ini Kami menyatakan tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian informasi dan perubahan-perubahan yang tidak benar tersebut dan Pengguna akan tunduk pada ketentuan Polis.